在马坦萨市霍维亚诺斯的24号人民委员会内，距离固定电话服务分配已过去六年，当地居民依旧在家中没有电话线路，夹在未兑现的承诺、矛盾的说法以及古巴唯一国有电信公司（ETECSA）的沉默之间。
邻居们的愤怒并非无理取闹。尽管他们在经历了所有正式程序后——地方委员会、政府验证的名单以及最终提交给ETECSA——仍在等待 promised 电话，但像Yaguajay、Granma 和 San Miguel de los Baños这样的其他人民委员会却已经享受到了服务。
相反，24号选区的居民在每次会议中都被告知，过程已经“结束”，这一点在官方报纸Girón的信件栏目1433中揭示。
发给媒体的信件详细说明了Etecsa在该地区的主任表示，“在今年剩下的时间里不会有解决方案，明年的预算是否存在将决定是否可行。”
相反，“在我们人民委员会的每月会议上，所有相关人士均出席，会上提出了在（人民委员会）Coliseo 的相关服务的交付已经完成的论点。谁在撒谎？我们还要等多少年？”，信件的发件人表达了这样的对比。
对于< strong>Danay Rives Álvarez，霍韦亚诺斯市人民权力大会的主席，以及< strong>Leovany Hernández Tanquero，市长，他们指出，在与当时的Etecsa主任< strong>José Luis Nieves的访谈中，“他明确表示，在该地区于2022年1月21日和28日交付了111个电话服务。”
根据Girón，两位官员都承认邻居们的提议“部分合理，但尚未解决”，这是一个模棱两可的回答，没有解释也没有解决任何问题。
与此同时，等待服务的人们合理地问：谁在撒谎？是承认没有预算的Etecsa，还是那些宣称交付已经结束的地方官员？一个基本服务的延迟超过五年，已经获得批准并承诺的，这种情况如何能够自圆其说？
电话没有响，因为从未安装，而位于霍韦良斯市的科利塞奥人民委员会第24选区的居民们所接收到的唯一声音就是机构的沉默。
在六月中旬，超过60,000条固定电话线路在皮纳尔德里奥省受到影响。然而，长期中断的投诉并不仅限于皮纳尔德里奥省。在哈瓦那，客户们等待超过一年以修复电话线路。 ETECSA面临的危机比单纯的技术故障要深得多。
ETECSA的新收费方案于五月底实施，采用了一种连古巴政权本身历史上都曾批评的 neoliberal 逻辑，被大多数民众指责为不合理和歧视性，许多用户形容这是“赤裸裸的抢劫”。
Cuando se agota el paquete 所允许的有限套餐 para navegar en un mes (apenas 6 GB), 客户不得不依赖高价的充值计划，价格以库币和外币计， 远远超出大多数以严重贬值的古巴比索领取工资的公民的承受范围，而这一切发生在迅速上涨的通货膨胀背景下。
该措施引发了多所大学学生的抗议，以及对报复行为的指控和政府对批评声音的骚扰。
ETECSA 为涨价辩护，理由是需要维护海底电缆、基站以及数百万条移动线路，但回避了关于质量、实际可达性和可负担性的讨论。“维持连接”的论调在一群为有限且不合格的服务支付高昂费用的人面前显得空洞无物。
该论点重复了一种已知的公式：强调基础设施，而不对其对用户日常生活的实际影响负责。因为虽然覆盖范围确实有所增加，但同样事实是 连接成本高、不稳定且具有排他性。
古巴部长会议第124/2025号法令授予ETECSA在古巴独家提供公共电信服务的权利，期限为11年，并有可能延长两个各15年的额外期限。该措施巩固了国家对该行业的控制，保持了价格的集中固定，并限制了私营运营商的参与。
关于古巴ETECSA状况的常见问题
为什么马坦萨斯的Coliseo居民在等待了六年后仍然没有电话服务？
马坦萨斯的Coliseo地区居民仍然没有电话服务，这归因于未兑现的承诺以及国有企业ETECSA的预算不足，尽管线缆交付的过程据称已经完成。这种情况反映了古巴电信垄断的低效与缺乏透明度。
ETECSA在古巴提供优质服务面临哪些问题？
ETECSA面临一系列影响服务质量的问题，包括投资不足、破坏行为和被认为是剥削性的收费方案。这些困难因公司的垄断结构而加剧，阻碍了竞争和服务的改善。
新收费制度对古巴公民有什么影响？
新的ETECSA收费方案被指控为滥用和歧视，迫使公民为有限且差劲的服务支付高昂的费用。这引发了抗议活动，造成了民众的广泛不满，他们看到自己对电信的访问变得更加受限。
恶性破坏对ETECSA基础设施的影响有哪些？
破坏行为已对ETECSA的服务造成重大中断，影响了整个古巴的数千用户。这些事件突显出有效安全措施的缺乏，以及该公司保护其关键基础设施的能力不足。
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