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超过4,000件国际快递应送达圣地亚哥，但仍滞留在哈瓦那。
这一情况还给国营的古巴邮政造成了300万比索的损失，正如当地官方媒体所承认的。
“国际快递的递送在国内受到影响，原因是我们所熟知的燃料短缺、运输困难、轮胎、备件、电池等的短缺问题，”该省邮政局局长卡洛斯·奥维·戈特拉·冈萨雷斯对Escambray表示。
该官员通过推卸责任来回应多方投诉。
“根据既定机制，寄往该省的国际包裹必须由他们送到我这里。但由于目前的情况，当我们有机会时，因为我们要去首都进行其他事务，我们会顺道带回来一些包裹。”他这样说道。
该官员确保，圣斯皮里图斯的邮政部门在48小时内交付其手中的包裹。
“只要一到达，就由我们负责进行分类和处理。我们在没有燃料的情况下，面临着这个国家所有企业系统的同样问题，但我们在48小时内交付，因为我们与其他非国家管理的配送方式进行了联动，这些方式也专注于包裹配送，并为我的运输提供了燃料保障，以便分发他们和我们的货物，”他辩解道。
在2024年，圣地亚哥邮局“未收到预计的约38,400件邮件，这意味着损失了约600万比索的收入，”报告中提到，但并未明确这种缺口的原因。
最近，古巴邮政承认，在2024年到2025年第一季度期间管理的超过745,000个快递中，仅有0.02%的快递被确认遭到篡改、盗窃或丢失。不过，他们将责任推给了邮政和海关运营商，声称快递在到达该国之前，会经过外国和古巴的多个手中。
到2024年底，古巴政府宣称包裹交付有所改善，年投诉仅为72件。尽管官方报告强调投诉减少和物流进步，但结构性问题仍然存在，需求高涨，民众仍在举报延误，尤其是包裹内容被盗，这削弱了政权的官方叙述。
在去年五月，居住在马坦萨斯省卡尔登斯的古巴市民Aimeé Plasencia Ferrás公开举报，称她收到的是铝型材，而非从巴拿马寄来的两台菲利普电视机。
关于古巴邮政快递服务的常见问题
为什么国际包裹没有到达 Sancti Spíritus？
超过4,000件国际包裹仍滞留在哈瓦那，原因是燃料短缺、运输困难和配件缺乏。这些因素造成了古巴邮政的经济损失，并影响了在圣地亚哥的包裹及时送达。
缺乏燃料对古巴邮政服务有什么影响？
燃料短缺导致全国范围内快递交付的重要延误。这种情况迫使古巴邮政采用非国家管理方式来确保包裹的分发，尽管用户的延迟和投诉仍然存在。
古巴邮政采取了哪些措施来改善包裹投递？
古巴邮政已经与其他非国家管理形式进行了联合作业，以确保能够提供足够的燃料来支持包裹的配送。然而，结构性问题和资源短缺仍然影响着服务，导致经济损失和用户的不满。
通过古巴邮政寄送的包裹是否存在盗窃投诉？
是的，包裹被盗和内容变更的投诉屡见不鲜。尽管古巴邮政部门对此类事件的看法有所淡化，但用户在社交媒体和替代媒体上的投诉依然持续，凸显了国家邮政系统中存在的一个持续性问题。
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