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古巴政府由运输部（Mitrans）货运主任帕布罗·夸亚尔·冈萨雷斯代表，表示非商业过境公司在服务方面取得了显著改善。
根据官方媒体《Granma》报道，相关当局表示，这一进展体现在客户投诉的减少上，从每月数百件下降至2024年全年的仅72件。
像Transcargo这样的公司在2022年积压了数百个超出30天规定期限的货物，现已增加了运营，每月接收140到150个集装箱，而之前仅处理30到40个。
根据Transcargo的总经理Jorge Lara Téllez的说法，这一改善得益于组织努力以及与中小企业的合作，这些企业在仓库管理方面提供支持。
另一个突出方面是技术的应用以加快流程。例如，哈瓦那港的海关表示，其自动模式能够在短短一分钟内完成集装箱的通关。
尽管取得了这一进展，海关副局长阿多尼斯·皮科克·托雷斯承认，在安全等领域人员的准备仍然是一个挑战，以确保有效打击诸如毒品贩运等犯罪活动。
另一方面，Aerovaradero 和属于古巴邮政的国际快递与汇款公司也报告了交付速度和客户满意度的提升。
Aerovaradero在2024年的收入超过1500万美元，达到初始计划的三倍。同时，古巴邮政公司宣布将在2025年第一季度安装一座自动化工厂，以便每小时处理最多8000个包裹。
尽管官方报告强调投诉数量的减少和物流的进展，但民众仍然举报延误，尤其是包裹内物品被盗的情况，这无疑削弱了政权的官方叙述。
几天前，马坦萨斯省洛斯阿拉博斯市的一位居民举报了一起盗窃案件，她的丈夫在墨西哥执行任务，寄送给她的一个包裹在古巴邮局领取后被盗和篡改。
根据受害者的证言，领取包裹时，邮局的柜台已经关闭，但明显有被人提前动过的痕迹。她通过邮件向CiberCuba的编辑部进行了投诉。
在十月份，居住在卡马圭的古巴人梅耶琳·罗德里格斯·罗切通过社交媒体Facebook发布视频，控诉一个从意大利寄来的包裹部分内容被盗。
在他的证词中，罗德里格斯表达了他对发现原本重达20公斤的箱子在交付过程中有超过8公斤消失的沮丧，这个过程包括了经过哈瓦那海关和他所在省的邮局。
同样在十月，一位定居西班牙的古巴人Idisleidys Sosa举报，她给在古巴的叔叔寄了一部手机，结果收到的却是装满螺丝和鸡肉汤的手机盒。
那位女士愤怒地表示，她寄了一包裹，里面有一部手机和两副眼镜给她的叔叔，但收到包裹时，眼镜完好无损，而手机盒里只有一些螺丝和鸡汤调料包。
关于在古巴包裹运输与交付的常见问题
根据政府的说法，古巴的包裹递送服务是如何改善的？
古巴政府表示，2024年全年投诉仅减少到72例，这显示了包裹递送服务的改善。这一成就归功于组织努力、与中小企业的合作以及利用技术来加快流程。然而，关于盗窃和包裹处理不当的投诉依然存在，这对这一叙述造成了质疑。
公民对古巴邮政服务的主要投诉是什么？
尽管官方声称有所改善，市民们依然举报包裹投递延迟和内容被盗的情况。最近的案例包括包裹遭到篡改，部分内容被替换或消失，这导致人们对古巴邮政系统产生了不信任。
为了提高古巴包裹递送的效率，已经采取了哪些措施？
已经实施了技术以加速流程，并加强了与中小企业的合作，以改善仓储管理。例如，哈瓦那港的海关自动化模式可以在一分钟内完成集装箱的清关，此外，古巴邮政未来还将安装一座自动化工厂。
缺乏燃料如何影响古巴的快递服务？
由于燃料短缺，全国范围内的包裹配送出现了严重延误，导致大量包裹未能及时送达收件人。古巴邮政企业集团在其社交媒体上确认了这一情况。
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