官方解释称ETECSA因“欺诈”而在国际充值中损失了超过60%的外汇收入并未使许多古巴人信服。
Tania Velázquez Rodríguez 的行政总裁声明在社交媒体上引发了大量嘲讽和愤怒，用户质疑官方叙述的真实性，并指责这是一个用以为不受欢迎的收费上涨辩护的操控策略。
经济学家Pedro Monreal将这一情况称为“巨大的无能案例”，既指国家企业，也指古巴政府，因为承认这起所谓的欺诈行为持续了超过三年，期间没有采取有效措施加以制止。
“有报道称，在3到4年的期间里，发生了一个诈骗事件，导致ETECSA的外汇收入减少了60%，换句话说，就是数百万美元。至少这可以被视为该公司和古巴国家的巨大无能。”他在自己的X账号（之前的Twitter）上写道。
对官方叙述中逻辑缺失的指责不断重申。“并不存在这样的欺诈。任何国际充值所产生的余额都将进入 ETECSA 的账户，无论在哪个地方进行充值，”一位用户指出。
另一个人直接指责这家公司自我剥削以转移资金：“古巴的手机和互联网是世界上最贵的，同时也是最糟糕的。”
“几乎不如什么都不解释。一切传达出的都是无能、平庸和腐败，”一位第三者写道。另一位则更为直言：“没人会相信这些。他们要说多年都在赠送充值，现在才意识到？谎言编造得太快了。”
Velázquez Rodríguez 于5月31日星期六在一次特别的电视采访中出现，这一天标志着对新ETECSA商业措施的强烈反对和批评，这些措施将国内充值限制为每月仅360比索，迫使用户不得不使用美元包装以维持连通性。
Según la ejecutiva, durante los últimos años ha operado un esquema desde el exterior que evade los canales oficiales, permitiendo que las recargas se acrediten en Cuba sin que ETECSA reciba efectivamente los fondos. Esto, aseguró, ha generado una “erosión drástica” de sus ingresos en divisas, 加重了他们的财务状况.
但对许多人来说，承认所谓的欺诈只进一步加深了对国有企业的低效和不透明形象的印象。“他们承认，三年以上一直知情却无所作为。相关责任人依然在位，”一位愤怒的网民批评道。
许多人与他意见一致，指出如果余额确实被记入用户账户，那是因为有人为此付出了代价，而且无论如何，ETECSA 应该是通过授权或替代经销商收到了这笔钱。对于很多人来说，“数百万美元神秘消失”的说法简直是难以置信。
其他评论指出了一个更阴暗的理论：钱并没有丢失，而是被故意转移，如今则用“外部欺诈”的借口来为强加一种有利于以外币收费的模式辩护，而这种模式将那些只持有古巴比索的人排除在外。
ETECSA的新收费方案被称为剥削和歧视，规定通过Transfermóvil每月只能充值360 CUP，迫使许多人转向国际充值，这些充值以美元支付，价格远远超过大多数公民的承受能力。
例如，3 GB的价格为3,360比索（在非正式汇率下几乎相当于10美元，且高于2,100 CUP的最低工资），而一个4 GB的美元套餐则为10美元，这明显显示出对吸引外汇的清晰策略。
古巴人不相信ETECSA，也不相信UNE，更不相信米格尔·迪亚斯-卡内尔。
在过去几个月中，社会对官方解释的深刻不信任变得显而易见，这种情绪同样体现在对国家电力公司（UNE）每日通报的拒绝上，这些通报试图以不太令人信服的技术理由来解释持续的停电。
政府关于电力系统“即将恢复”的承诺始终未能实现，最终导致了普遍的怀疑态度。
许多古巴人不仅不再信任来自国家机构传播的数据，而且将这些叙述视为掩盖不当管理、资源挪用或单纯是集中无效模式失败的烟幕弹。
“国际欺诈”的叙述在ETECSA中，对于广大民众来说，似乎是一系列国家借口的又一个插曲，将责任推给他人，与此同时，大多数人的生活条件却日益严峻。
在长期经济危机中，伴随着失控的通货膨胀，每日停电和有限的互联网连接，社会不满在数字空间中愈加明显。
过去低声细语的表达，如今在网络上毫不避讳地发布：民众不仅要求基本的生活服务得体，还要求对他们智力的尊重。而且他们对那些经不起审视的解释的容忍度越来越低。
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