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古巴关塔那摩的信贷与商业银行（Bandec）8572号分行开始运营数字等候室以便客户提取现金，这使其成为古巴首家在这一流动性危机时刻引入这一机制的金融机构。
该系统通过由国有企业Xetid开发的Ticket应用程序运作，允许用户提前预约，并通过应用程序和短信接收通知。
此外，每个账户最多可以添加三个人，这一选项是为那些无法直接使用手机的人士而设，省级报纸Venceremos报道。
Miguel Ernesto Gutiérrez Alejo，来自Bandec省管理局的传播与市场营销专家，解释说这一措施是针对一种危机情况而采取的，该情况的特点是无尽的排队、有人在银行门前过夜、卫生问题以及非法转售排队号的价格曾高达400比索。
在12月3日开始的首周运营中，该银行通过数字渠道接待了约150名客户，平均每天30人，而目前仍有468人处于虚拟等待名单中。
通过这种方式获得服务的人士的接待时间为上午11点开始。
该机构同时维持现场排队，并在每天将现金的可用性在两种方式之间进行划分，理由是为了确保那些尚未拥有移动设备或稳定接入技术的客户的“包容性”。
Bandec指出，该项目目前处于第二阶段测试，限于一个分行和一项服务，预计将扩展到该市的其他办事处，随后再推广到整个省，并纳入其他当前造成拥堵的手续。
虽然以改善客户组织和舒适度的倡议呈现，但实施虚拟排队取款的做法揭示了一个根本的矛盾，即引入技术来管理一个银行系统无法保证的资源。
该措施并没有解决 流通现金短缺的问题，反而是在现金仍然不足以满足需求的情况下，规定了其分配。
该倡议还揭示了国家推动的银行化政策与客户日常现实之间的紧张关系。
在推广强制使用电子账户和电子支付的同时，现金的获取——对广大人群仍然至关重要——则受到轮流、等待名单和限额的限制。
尽管被视为一种包容机制，数字队列却引入了新的不平等形式。
对拥有智能手机和网络连接的人优先接入，与此同时，仍然有面对面的等待队伍，服务于那些无法进入数字环境的人，从而形成了两种速度的服务体系。
超过服务组织的层面，虚拟排队还发挥了社会控制的作用，因为 旨在减少银行前的可见拥挤和冲突，但并未消除问题的根源，只是转移了不满情绪。
在这个意义上，技术充当着不满情绪的缓冲器，而不是结构性的解决方案。
总体而言，此举有助于使一种异常情况正常化，即将现金获取的过程变为一种特殊、受管制和有限的流程。
等待的数字化最终成为一种症状，反映了一个管理稀缺的金融体系，而不是保证基本服务。
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