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Santiago de Cuba 仍然是在梅丽莎飓风过后恢复电信服务方面最为滞后的省份，目前仅恢复了3%的固定服务和18%的移动基站。
公司在一份 信息通告 中解释说，受损最严重的地区是Guamá、Segundo Frente和Tercer Frente，这里的光纤基础设施遭受了严重破坏。
“在这三种情况下，通信受到限制，因此恢复主要线路被赋予了高度优先级，”ETECSA表示。
虽然已经开通了卫星连接通道以部分恢复服务，但这些解决方案都是临时的，无法实现流畅的沟通。
实际上，成千上万的圣地亚哥居民仍然没有手机信号，没有固定电话，也无法上网，而这一切都发生在已经受到停电和燃料短缺影响的背景下。
在邻近的省份如拉斯图纳斯、格兰玛和奥尔金，该公司报告了显著的进展：恢复了60%到90%的服务，而圣地亚哥·德·古巴几乎仍然处于孤立状态。
该公司的声明承认，缺乏电力是恢复服务的主要障碍。没有电力，塔楼、机柜和电站无法运作。
物质损失同样相当严重。ETECSA通报称，东部地区有超过60根光纤电缆、400根电话电缆、六座通讯塔和超过千根倒塌的电线杆受到了影响。
在古巴圣地亚哥的情况下，部分受损的路段穿越山区和难以到达的地区，这使得修复工作变得更加复杂。
当地消息来源表示，进入山区市镇的通道极其有限。道路毁坏、山体滑坡和河流上涨都延迟了线路工和技术人员的进入。
在多个地方，工人们不得不使用砍刀或简陋的工具开辟道路，以便到达维修地点。
与此同时，来自其他省份的支援队伍已经被调动，但运输和燃料的短缺阻碍了有效的部署。
该公司表示，正在继续调配设备和资源，“以尽可能短的时间内帮助恢复服务”，尽管并未具体说明完全恢复的时间。
圣地亚哥的情况与官方媒体所想要传达的“逐步恢复”的形象形成了鲜明对比。
与此同时，在其他东部省份已经出现了进展的迹象，圣地亚哥-德古巴依然沉浸在沉寂之中。
梅丽莎的影响凸显了古巴电信网络的脆弱性，这一网络多年来受到投资不足和技术依赖的影响。
对于圣地亚哥的人们来说，断电加剧了日常危机，这场危机的特点是频繁停电、物资匮乏以及基本服务的恶化。
“没有电没有信号，我们一无所知。没有新闻，也无法与家人沟通，”一位住在Sueño社区的居民通过间断的电话评论道。
虽然 ETECSA 坚持“不停歇地工作”，但公众期待具体的答案。该省仍然没有恢复服务的预计日期，而替代连接非常有限，且容量低。
在紧急情况下，圣地亚哥·德古巴依然断网，缺乏稳定的电力，无法上网，有数千名用户处于离线状态。
重建的缓慢证明，除了梅丽莎的影响，古巴的通讯危机是结构性且深刻的。
首批关于梅丽莎飓风过后对电信影响的报告显示，古巴东部地区的手机通信受到80%的影响 。
关于固定电话，ETECSA 通报称，40% 的线路仍处于中断状态。控制电信垄断的机构强调，在拉斯图纳斯，25% 的固定线路仍然无法服务，而在奥尔金，损坏比例达到23%。
在格朗玛，受影响的比例达到49%，光纤线路的中断导致雅拉、坎佩丘埃拉、皮隆、尼基罗、巴尔托洛梅·马索和梅迪亚卢纳等地区无法联系。
在古巴圣地亚哥，45%的线路仍然中断，关塔那摩也是如此，因两条光纤线路的中断，仅部分恢复了通过无线电链路的通信。
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