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订单向ETECSA请求在飓风梅丽莎期间降低或暂时暂停互联网费用，这一消息在社交媒体上引发了热议。多位记者和用户抱怨高昂的价格、频繁的停电以及连接故障，严重妨碍了古巴人获取关于这一危险热带系统进展的信息。
El periodista cubano Mario J. Pentón，来自迈阿密，在Facebook上发布了一条信息，迅速吸引了成千上万的反应和分享：“政权应该降低 ETECSA 的费用，以便人民能够了解梅丽莎，”他写道，表达了数千名古巴人无论是在岛内还是岛外的共同关切。
他所传达的信息得到了来自圣地亚哥的传播者Cuscó Tarradell的支持，他也批评了国有企业在面对可能于下周中期袭击该国的强烈气候现象的威胁时缺乏敏感性。
“为什么 ETECSA 现在不推出一项特别促销活动，让人们以 CUP 购买数据流量，从而使古巴人能够保持信息畅通，尤其是在电力服务受到影响而影响到如此多社区的时候？”，Tarradell 在他的发布中质疑道，这一言论在社交网络上被用户、同事和政府官员广泛转发。
记者补充说，在停电和信息获取有限的情况下，社交媒体已成为市民进行预防和安全的主要工具。“在这个互联网、停电和我们群岛上匆忙的时代，没有人会手里拿着电视或全天候播放收音机。当社交媒体依赖可靠来源时，它们是维护生命和减少对气象现象脆弱性的必要工具，”他强调道。
岛内日益增长的呼声
成千上万的用户加入了请求，提醒大家，在ETECSA最近实施的“涨价”之后，许多家庭无法承担互联网套餐的费用，特别是在一场经济和能源危机中，导致全国大部分地区长时间处于黑暗之中。
“如果国家无法保证供电，至少应该让人们获得信息。这涉及到安全和人道主义，”一位来自关塔那摩的网友评论道。其他用户则投诉即使在有4G信号覆盖的地区，网络连接问题仍然存在，并呼吁该公司恢复全国免费上网优惠或天气网站的免费访问作为紧急措施。
ETECSA对要求的沉默
Hasta el momento, ETECSA尚未就市民的请求发表任何官方声明，也没有宣布任何促销或临时折扣，尽管梅丽莎有可能在接下来的几个小时内转变为飓风，并直接影响古巴东部地区。
该投诉加入了一长串针对国家垄断的投诉，主要集中在电信服务的高昂成本和在关键时刻缺乏紧急政策方面，例如飓风、停电或全国性停电。
Mientras tanto, los cubanos intentan mantenerse informados por cualquier vía posible, conscientes de que, como recordó Tarradell, “及时的信息也能拯救生命”。
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