Era周末，一位陪伴病人的女性在马坦萨斯一家省医院的手术室外等候了几个小时。当饥饿感变得迫切时，她发现就餐并非易事：附近的商家都不接受转账或在线支付，只接受现金。
该案例由官方媒体Girón叙述，揭示了古巴银行业务的众多裂缝之一：这是一个由政府推动的政策，旨在促进数字支付并减少现金使用，但在实际操作中面临技术、经济和文化上的障碍。
远离官方数字，尽管显示出磁卡发放和电子渠道交易的增加，许多用户感到银行业务并没有进展。更糟的是：出现了倒退。
正如官方报纸所承认的，以及社交媒体上的人们所说，情况“非常糟糕”。
声称存在连接问题、二维码无法使用、没有正当理由的附加费用或简单拒绝接受电子支付的商家，已成为日常生活的一部分。
一些商家根据省级Bandec的负责人Yanetsy Chávez Camaraza的说法，甚至会直接提供员工的个人卡号，而不采用官方渠道，这使得客户无法享受折扣和优惠。
在一个商业环境中，政权无法控制的情况下，顾客常常收到这样的回复：“今天我们不接受转账”，“今天的数量已经超过了”或“下午我们不使用二维码”。
在许多情况下，他们以网络连接不良为由，声称只接受现金，尽管像Transfermóvil这样的应用程序并不依赖移动数据即可运行。
对于一些个体劳动者来说，例如在马坦萨斯的一名农产品销售员，数字支付被视为一种障碍：既慢又不可靠，还让顾客感到烦恼。
这种对技术的怀疑，加上许多经济体（无论是国家还是私人）无法灵活地访问他们的资金，导致他们更倾向于使用现金，并在财政监管之外进行交易。在这种情况下，责任直接落在政府及其银行系统身上。
根据Bandec的数据，从2025年1月至3月，省内已发行超过31,000张磁条卡和超过6,700张Multibanca，进行的电子交易超过300万笔，交易金额超过81亿比索。
然而，该银行自身承认，仍有超过19,000名客户尚未实现银行化。最落后的领域是农业和个体劳动者。
虽然存在省级和市级的工作组致力于推动银行化——参与者包括Bandec、BPA、ONAT和其他机构——但控制机制并未有效实施。检查工作有限，一旦结束，同样的商家又重新以不规范的方式运营。
来自ONAT的省级主任警告说，从4月15日起，将关闭没有激活税务账户的商家。
确保银行收入与税务申报数据已进行交叉比对，并且已经安排采取行动以发现逃税行为。
尽管当局做出了“努力”，但情况是投诉依然存在。用户投诉商家只有展示二维码，还有一些商家根据需要接受转账或收取非法附加费。
一些公民，如Marilyn，批评这一政策的执行完全依赖于公众举报：“不应该由人民来监督法律是否被违反，”她对上述媒体说，显示出政权在推行银行化方面的失败。
还有一些结构性因素也妨碍了银行化的成功：一些地区没有覆盖，无法使用数字平台，在这种情况下，现金支付仍然是唯一的现实选择。
省党和政府承认结果未达预期，并呼吁加强监督，作为一种以前曾施加过的强制手段。
甚至有人提出，CDR 有必要参与监控那些不接受电子支付或收取高价的社区咖啡馆的商业活动。
当局、银行和公众之间的共识似乎十分明确：如果所有方面——从机构到客户——没有真正的承诺，古巴的银行化将继续被良好的愿望和每日与之相悖的现实所困扰。
关于古巴银行化危机的常见问题
为什么古巴马坦萨斯的银行业发展失败？
银行业务在马坦萨斯的失败是由于技术、经济和文化障碍。商家面临连接问题，二维码无法使用，并且对电子支付普遍存在抵触情绪。基础设施的缺乏和对国家金融系统的不信任使情况更加严重。
用户在古巴面临哪些与银行服务相关的问题？
用户面临拒绝接受电子支付、连接问题和不合理的附加费用。许多商家更倾向于使用现金，以规避财政监管，而像Transfermóvil这样的应用程序由于技术基础设施的故障并不总是可行的。
古巴政府采取了哪些措施来改善银行业务？
政府已经成立了省级和市级工作组来推动银行化，但控制机制并未有效。尽管尝试将银行收入与税务申报的数据进行交叉，但检查受到限制，问题依然存在。
缺乏银行服务如何影响古巴经济？
缺乏银行服务影响了流动性和财政控制，因为许多企业在规范之外运作。对电子支付的抵制和对现金的偏好使得交易变得复杂，并限制了农业和个体劳动等行业的经济增长。
在古巴，面对银行化失败有哪些替代方案？
在银行化失败的情况下，公民必须转向使用现金，尽管获取现金存在困难。虽然有人建议实施“Caja Extra”等服务，但许多机构的准备不足限制了其有效性。
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