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一名来自魁北克的游客在古巴遭遇事故，如今向加拿大旅游运营商Sunwing索赔20万美元，认为该公司不仅应对她所遭受的身体伤害负责，还应对她的精神损害负责。
Caroline Perreault，于2024年4月在Cayo Guillermo度假时，因位于星鱼酒店旁的海滩上一个受损的凉亭倒塌而重伤。
自那时以来，他们为获取公正和赔偿的斗争受到复杂法律体系和相关方缺乏明确回应的阻碍。
卡罗琳·佩尔罗的法律斗争：为正义和赔偿而战
2024年4月9日，本应是一次梦幻般的古巴基奥吉尔莫之旅，却成了卡罗琳·佩雷奥的噩梦。
这位魁北克游客在与伴侣吉尔伯特·特里恩和一位朋友一起享受海滩时，遭遇了一场可怕的事故，酒店星星（Starfish）的一座年久失修的凉棚倒塌在她身上，导致她重伤。
“我环顾四周寻找我的伴侣，想告诉她：‘我走了，我爱你’ [...] 我真的快要死了，”Perreault回忆起这一悲惨时刻，根据本周收集的声明，加拿大广播电台。
一个毁灭性的医学诊断
冲击导致他三根椎骨骨折，脑震荡和急性创伤后应激障碍。
卡罗琳的撤离是另一个磨难。在古巴医院之间临时使用的救护车转运的过程“十分可怕”。
“这是他一生中最糟糕的一周”，他的伴侣说，描述了恶劣的条件：缺乏饮用水、药品短缺和无法忍受的痛苦。
“有一位护士去社区寻求药物，因为医院的药物快用完了，”Therrien补充道。
最后，卡罗琳被用医疗飞机遣返回魁北克，并接受了重大的手术以融合下背部的四个椎骨。
"有两根金属棒，遗憾的是，它们将永远留在那里。我在背部上方还有另外两处骨折，无法手术治疗，"受害者解释道。
补偿的斗争
卡罗琳的身心痛苦促使她对加拿大旅游运营商Sunwing提起法律诉讼，要求其赔偿20万美元。
“对我来说，遭受如此巨大的损失并不算什么……，无论是身体的、金融的还是情感的损失，”他表示。
由于事故，她的生活发生了剧变。她需要持续的精神治疗和物理治疗。她表示，自事故以来，连一阵简单的风都会让她感到恐惧。
她的身体限制也迫使她放弃了在退休后追求按摩治疗第二职业的梦想。她感叹道：“这真是一个巨大的损失”，因为她在2023年开设的生意现在只能让她兼职工作。
谁负责？
根据加拿大媒体的报道，确定事故的法律责任是复杂的。
事件发生的星鱼酒店由加拿大蓝钻酒店管理，但设施归古巴政府所有。
Sunwing 已将 Caroline 的索赔转交给其保险公司 Zurich，后者表示无法验证酒店及其设施的所有权。“这样推卸责任很容易，然后说：'我们无法调查，这是古巴的事'，” Therrien 批评道。
根据人身伤害专家亚历山大·布罗索-韦里律师的说法，“房主始终对其建筑物倒塌所造成的损害负责。[...] 很明显，这里存在疏忽：设施必须是安全的。一座凉亭突然倒塌是不正常的。”
No obstante, 事故发生在与Caroline合同不同的酒店，这使得诉讼变得复杂。
“如果事件发生在您的酒店，法律情况将简单得多，因为旅游运营商可能会被视为负有责任，”Brosseau-Wery补充道。
尚塔尔·阿塞林，这对情侣的朋友，确认星辰酒店的状况“多年来一直过时，越来越糟，因为坏了的东西不修理，只是修补”。事故发生后，凉亭被拆除并重新更换。
可以对古巴政府提起诉讼吗？
法律专家警告说，提出对古巴政府的诉讼将是“极其困难的”。
“人们前往一个有着与我们不同法律体系的外国，那里的参与者并未在魁北克注册居住。”律师比松奈特解释道。
面对酒店负责人缺乏回应的情况，Caroline将她的投诉翻译成西班牙语，发送给了该设施的两位高管。
截至目前，尚未收到任何回复。至于Sunwing，他们只是坚持认为事故发生在“一个面向附近另一家酒店的公共海滩”，并未承担任何责任。
几乎在事故发生快一年后，Caroline 仍然在与身体和情感上的疼痛作斗争，同时面对相关公司的冷漠。
“在此之前和之后有很大的不同。我仍然在承受后果，重新接纳我所遭受的损失，”她表示。这位游客表示，她只想专注于自己的康复，并对旅游公司缺乏支持感到遗憾。
关于加拿大游客在古巴的事故和卫生危机的常见问题
凯罗琳·佩雷奥特为何向Sunwing索要20万美元？
Caroline Perreault 向 Sunwing 索赔 200,000 美元，理由是她在古巴一家酒店的一个凉亭坍塌事件中遭受了身体和情感上的伤害，导致严重受伤。她认为旅行社对她的情况负有责任。
卡罗琳·佩鲁特受到了哪些伤害？
Caroline Perreault遭受了三根椎骨骨折、脑震荡以及急性创伤后应激障碍，原因是位于古巴Starfish酒店的海滩上一个凉亭的倒塌。这些伤势需要进行重大手术以融合四根椎骨，并严重影响了她的生活质量。
为什么在Starfish酒店确定事故责任如此复杂？
确定事故责任是复杂的，因为Starfish酒店由加拿大蓝钻集团管理，但设施属于古巴政府。此外，旅游运营商Sunwing已将索赔转交给其保险公司苏黎世，进一步复杂了直接责任的识别。
古巴卫生系统危机对游客有什么影响？
古巴医疗系统的危机影响了游客，因为缺乏药物和适当的医疗服务，加剧了紧急情况。游客报告医院条件恶劣，与医务人员沟通困难以及遣返延误，正如Sylvie Beauchesne的案例所示。
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