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国家通讯垄断企业ETECSA 将开通多条免费信息渠道，提供有关飓风梅丽莎的资讯。
根据周一发布的信息， 针对强烈飓风即将对岛屿东部造成的影响，已启用以下服务：
- 用户可以免费访问气象研究所的网站（www.insmet.cu）和Radio Rebelde电台的网站（www.radiorebelde.cu），并且在下载并安装后，可以使用Cubadebate的移动应用程序，且不会消耗移动数据。
- 拨打800 73565，公众将能够实时收听Radio Reloj电台，而拨打800 77232则可以收听Radio Rebelde电台；在这两种情况下，用户都可以从手机和固定电话免费访问。
- 拨打188 99，从固定电话致电，用户可以免费收听对应地区的省级广播电台。
- 移动网络用户可以免费发送短信到2266，并输入“HURACAN”一词，随后将通过同一渠道收到有关气象现象的位置及其他细节的信息。
ETECSA还提醒道：“使用国家网络流量优惠，用户可以访问其他有助于保持信息更新的国内网站（.cu）。”
此外，他还表示，工作人员正在“致力于保护手段和资源，以减轻可能受到影响的地区基础设施和电信服务的损害”。
ETECSA已开始拆除公共电话和Wi-Fi连接系统，修剪可能影响电话线路的树木，并检测发电机组的状态，以及其他预防措施。
“在这种情况下，电信服务将为国防委员会以及气象和水利等监控中心提供保障，”他们补充道。
紧急情况下请求免费互联网服务
Las medidas de ETECSA 然而与民众的呼吁相距甚远 希望在 梅利莎飓风 期间降低或暂时暂停互联网费用，这在周五通过社交媒体迅速传播，因多位记者和用户反映，过高的价格、频繁的停电与连接故障使得古巴人 无法及时获知危险热带系统的发展情况。
古巴记者 Mario J. Pentón 在迈阿密发布了一条消息，迅速在 Facebook 上收获了数千个反应和分享：“政权应该降低ETECSA的费用，以便让人民了解Melissa，”他写道，表达了数千名境内外古巴人共同的担忧。
他的讲话得到了来自圣地亚哥的传播者Cuscó Tarradell的支持，他也批评了国有企业在面临可能于下周中期袭击该国的强烈飓风时表现出的缺乏敏感性。
“为什么ETECSA现在不推出一个特别促销活动，让古巴人能够以CUP购买移动数据，以便在电力服务受到影响的情况下保持信息通畅？”Tarradell在他的帖子中质疑道，这一言论在社交网络上被众多用户、同行和政府官员广泛转发。
El periodista añadió que, en medio de los apagones y el limitado acceso a la información oficial, 社交媒体已经成为市民预防和安全的主要工具。 “在这个互联网、频繁停电和我们这个群岛匆忙的时代，没有人会手拿电视或随时收听广播。当社交媒体以可靠来源为基础时，它们是保护生命和减少面对气象现象脆弱性的必要工具，”他强调道。
数千名用户加入了这项请愿，提醒大家， 在ETECSA最近实施的“涨价”之后 ，许多家庭无法承担互联网套餐的费用，尤其是在经济和能源危机的背景下，导致国家的大部分地区在数小时内处于黑暗状态。
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