一名西班牙公民于2025年5月7日至11日间前往古巴庆祝蜜月，举报在位于塞戈·德·阿维拉的科科岛的Jardines del Rey酒店遭遇了一次令人失望的经历，该酒店是由西班牙梅利亚酒店集团管理的。
根据elTOQUE通过WhatsApp的报道，这位游客在酒店餐厅遇到了质量低劣且外观不佳的食品，包括外观糟糕的干火腿片、脱水奶酪和难以辨认的粘糖。
他还抱怨了用速溶袋泡制的饮料以及娱乐设施匮乏，仅限于卡拉OK和从手机播放的音乐。
媒体传播的图片显示了所提供的菜肴，包括烘烤不当的糕点和变质的肉类。在视频中，访客表达了他的愤慨：“这真是太丢脸了！这不是食物，是一种侮辱。”
但是问题并没有就此结束。举报人还从国有公司Havanautos租了一辆汽车，发现车辆的状况非常糟糕：有凹陷，油漆剥落，座椅旧而有污渍，带有强烈的汽油味，并且漏油。
在录制的一个短片中，游客展示了他是如何向发动机添加三升机油的，并展示了一条严重损坏的轮胎，形容它“在第一个坑洼时就很危险”。
该案例作为elTOQUE“市民报告”板块的一部分被传播，再次质疑了岛上旅游设施的服务质量，特别是那些以外币销售的设施。
游客在投诉中表示，他为一个承诺奢华住宿的套餐支付了高价，但最终却变成了“一个令人失望的蜜月”。
最近游客在古巴的投诉
在过去几个月中，越来越多外国游客举报古巴酒店的条件恶劣。最近三个案例揭示了危机的不同方面：
废弃的五星级酒店，待遇“如同猪一样”
一位俄罗斯游客在一家五星级度假村住宿，公开投诉该度假村的恶劣状态。
在最近由俄罗斯媒体 ABN 24 News 发表的投诉中，包括“水龙头漏水”、吹风机无法使用、公共区域脏乱和虫害等问题。
此外，他对食物进行了批评，指出新鲜菜肴与前一天的菜肴混合在一起：“把游客当作猪对待”。饮用水的短缺情况甚至到了限量供应并需额外付费的地步。
2. 大酒店Casa Granda缺乏水和产品，圣地亚哥
在2024年12月，西班牙人Antonio Mora Ayora指责在古巴圣地亚哥的四星级酒店大酒店Casa Granda存在缺陷。
Según relató, el establecimiento 甚至缺乏水和柠檬来制作柠檬水，尽管在菜单上展示了这些饮品。他在社交媒体上批评了所提供菜单与实际可用情况之间的矛盾。
3. 加拿大游客在瓦拉德罗的度假村被毒打和侵犯
最近在瓦拉德罗的一家度假胜地发生了一起严重事件：加拿大人Breanna Peebles指控她被下药，醒来时发现有性侵犯和暴力的迹象。
他的证词揭示了酒店安全方面的缺陷以及不够充分的机构响应，这导致加拿大政府不再建议前往该岛的旅行。
这些 episódios 揭示了古巴旅游危机的范围，从 基础设施和服务的缺陷，到对游客安全的严重威胁。
对食品质量不佳的持续投诉、卫生条件差、水源有限以及医疗或安全服务的缺失，显示出一个日益恶化的旅游系统，这些问题绝非孤立存在。
这个背景为理解西班牙游客在Cayo Coco的投诉提供了必要的框架——关于低质量的食物、糟糕状态的租车和缺乏专业娱乐——这些问题与一种反复出现且令人担忧的趋势相吻合。
古巴旅游业萎缩：一个深陷危机的行业
最近一些游客举报在酒店的居住条件不达标以及感到脆弱的情况并非个别事件，而是反映出古巴旅游业持续下滑的结构性危机的症状。
根据国家统计与信息办公室（ONEI）的官方数据，在2025年1月至3月期间，仅有571,772名国际游客抵达，这相较于2024年同期，呈现出强烈的29.7%收缩。
另一方面，酒店入住率仅为可用房间的24.1%，这是传统上旺季的季度中记录的最低水平。
这些负面指标不仅反映了游客人数的下降，还显示了过夜人数的减少，从5,040,451降至3,601,870，行业收入同比下降了5%。根据初步数据，加拿大、俄罗斯、西班牙和意大利等关键市场的旅游数字减少了25%到50%。
这种下滑可以用多个因素来解释：频繁的停电引发能源危机、服务质量不足、酒店中缺乏基本产品、基础设施恶化以及航空连接有限。
专家如经济学家José Luis Perelló警告说，该行业的复苏将是缓慢的，预计至少到2030年才能达到疫情前的水平。
在2023年，政府本人承认该行业存在服务问题，包括供应不足和对古巴供应商的延迟付款，以及专业人员短缺。
尽管有推动旅游业作为经济引擎的投资和演讲，但这种愿景与服务的现实之间的脱节愈发明显。
这一现象清楚地说明了为什么像西班牙游客在Cayo Coco的投诉——低质量的食物、即兴的娱乐、状态不佳的汽车以及过高的价格——不仅影响旅行者本身，更折射出古巴旅游模式普遍的恶化。
归档于：
