在马坦萨斯的民政局办理一个手续需高达700古巴比索。

在马坦萨斯的民事登记处（REC）预约一个名额可能需要支付高达700摩尔币（CUP），这笔钱是给负责预订位置的人。

司法部（MINUS）办公室的危机，由于需求增加以及缺乏人手和资源来服务民众，导致古巴人感到不满。

“自2021年1月以来，我们申请了一份死亡证明和出生登记，但在两年内，我们无法完成所有文件以委托律师。每次来情况也一样：没有联系，文件交付延误或出现错误，”Misleydis Viamonte对官方媒体 Girón说道。

该马坦萨尔媒体指出，舆论状态是负面的，并且在解决这个问题方面所做的工作很少，因为西班牙的《民主记忆法》和美国的人道主义假释使得服务面临饱和。

Esnélida Garcés Espinosa和她的儿子Christopher Reyes已经来了办公室15天，想要领取一份出生证明，但他们说：“每次我们来都会被推来推去。”

MINJUS的信息化不足以满足日益增长的文件申请需求，每月发放超过5万份文件，数量超过往年。

费利克斯·阿尔贝托·冈萨雷斯，省司法局局长，承认需求超出了工作的能力，并对MINJUS实施的虚拟系统在发放电子证书时也成为一个问题表示遗憾。

“例如，12月30日是星期五，直到1月4日都没有工作。平台计算了所有这些天，3日有人在注册处等候，因为他们被告知要来领取。”

在马坦萨斯的REC，也并不是市民所期待的那样运作，大家抱怨早上八点或九点开门都不一定有定数，还有些日子无法连接中央服务器。

他们也没有条件来接待在建筑内及周围聚集的人，许多人感到缺乏一个可以解决生理需求的卫生间。

古巴在申请官僚手续方面的紧急状况日益严重，这一情况也因邮票的缺乏而加剧，邮票在缺乏的情况下，在市场上可能会面临高昂的非正式价格，而在古巴邮政局则缺乏供应。

为了缓解局势，政府批准了官方证书的发行 在进行现金或电子支付的情况下，购买印花税票，尽管许多公民抱怨依赖于MINJUS的机构和官员在执行过程中缺乏一致性，并声称不知晓这一措施。