相关视频：
古巴的Banco Metropolitano于本周二宣布启动一种新的客户服务模式，借助Ticket平台，旨在减少因每日困扰岛上家庭的停电而带来的困难。
根据官方媒体Cubadebate的报道，这种新的服务模式的开始时间尚未提及，应该在一组哈瓦那的分行中实施，这些分行电力服务中断频率较低，大约占其总办公室的10%。
在一次次尝试解决此类问题的过程中，该措施旨在有序地管理基本银行业务的访问，并减少人群聚集，允许用户提前一周至最多在24小时前预约。
可用的服务包括账户存款、现金提取（视实际情况而定）、支票兑现、贷款还款、保证金存款和国内转账的办理。
运作与条件
预订将收取10 CUP的费用，可通过Transfermóvil或EnZona支付。对于前来投诉和咨询部的客户，此服务将免费，而该系统将面向熟悉数字操作或希望避免长时间排队的客户。
预约不会替代按顺序到达的现场服务，而是将并行进行。同时，银行将确保客户无论居住在哪个地区都能获得服务。
作为试点阶段的一部分，三家分行将增设自动取款机的使用，以便为用户提供更多便利。
关于古巴大都会银行新服务模式的常见问题
新的Banco Metropolitano票务平台将如何运作？
Ticket平台将允许用户提前最多一周预约银行业务办理的时间。该举措旨在减少人流拥挤，提高那些不经常遭遇电力中断的分行的组织效率，这大约占哈瓦那所有办公室的10%。
使用Ticket平台相关的费用有哪些？
通过Ticket平台预订一个时间段的费用为10 CUP，可以通过数字平台Transfermóvil或EnZona支付。对于前来投诉和请求服务部的人士，此费用不适用，服务将是免费的。
通过Ticket平台可以提供哪些服务？
可用服务包括账户存款、现金提取、支票兑现、信用支付、保证金存款和国内转账的发放。 这些服务对大多数希望避免在银行分行排长队的用户来说至关重要。
数字化银行服务对古巴人的影响是什么？
古巴银行服务的数字化引发了不满，原因在于缺乏互联网接入和适当的设备来使用数字平台。许多公民，尤其是老年人，由于无法适应这些技术而被排除在外，这加剧了金融机构与民众实际需求之间的脱节。
归档于：