古巴电信公司（ETECSA）首席执行官，Tania Velázquez Rodríguez，在国家电视台上承认，该公司因国际充值相关的欺诈行为，已失去了超过60%的外部收入。这一声明发生在因新“价调”而引发的争议之中，该调整限制了使用古巴 peso 购买手机数据包的能力。
该官员在古巴电视和Radio Rebelde进行了“紧急”发言，随后在晚间新闻结束后进行了一次连线，回应了一波在社交媒体上的批评以及负面“舆论状态”，这些都是由ETECSA最近的商业措施引发的，这些措施将国家充值限制为每月仅360古巴比索，迫使用户选择以美元（USD）购买套餐。
Velázquez解释道，从三四年前开始，该公司因一个在国外运作的欺诈性计划而遭受了“非常严重”的收入侵蚀，并规避了官方分销渠道。“我们已经失去了超过60%来自国外的收入，”他表示。
根据ETECSA总裁的说法，许多用户通过未授权的平台购买充值，这些支付款项被滞留在国外，而余额则以古巴比索的形式在国内入账。
这一现象警告说，已经彻底改变了收入流的行为，并导致了国有企业目前面临的金融危机。
“这直接影响了我们目前如此严峻的运营状况”，Velázquez说道，他详细说明了ETECSA不仅在进口技术方面面临困难，还面临无法偿还的债务和服务恶化的问题，原因是缺乏原材料和基础设施维护。
在争议的核心是新的资费模型，该模型将本国余额与来自国外的余额分开，并优先使用外币。在Transfermóvil上，每月只能存入360 CUP，这使得没有美元或汇款的古巴人无法享受到基本的连接服务。
例如，新的美元计划包括 4 GB 10 美元、8 GB 以及 75 分钟和 80 条短信 20 美元，以及 16 GB 35 美元。与此同时，CUP 的套餐价格较高，如 3 GB 3,360 CUP，超过了该国的最低工资水平。
虽然 Velázquez 否认这是一种“美元化”，但他承认国际充值对于吸引外汇至关重要，且古巴移民市场是维持古巴电信业务的优先来源。
然而，在普遍经济危机、频繁停电和基础设施恶化的情况下，ETECSA限制访问基本通信服务的决定引发了广泛的反对。许多人认为，该公司不应优先考虑获取外汇，而是应寻找具有包容性和透明性的解决方案，以造福古巴人民。
关于ETECSA措施及其对古巴连接性的影响的常见问题
为什么 ETECSA 的国际充值收入减少了 60%？
ETECSA由于国际充值诈骗的影响，损失了超过60%的收入，这些诈骗活动在国外进行，逃避了官方的分销渠道。这大幅削弱了公司的收入，影响了其运营能力和进口技术的能力，同时也增加了公司的债务。
ETECSA在其资费模型中进行了哪些变化？
ETECSA 已将以古巴比索充值的金额限制为每月最高 360 CUP，迫使用户购买更大金额的数据包，以美元计价。这一措施使得能够从国外接收汇款或充值的人受益，而以 CUP 计价的数据包价格已对一般古巴人变得难以承受。
经济和能源危机对 ETECSA 服务质量的影响是什么？
经济和能源危机对古巴的ETECSA服务质量产生了重大影响。财务限制阻碍了技术的进口和基础设施的恰当维护，这导致服务质量下降以及连接问题，尤其是在频繁停电的情况下，影响了整个岛屿。
ETECSA实施美元计费的依据是什么？
ETECSA 解释了实施以美元计费的必要性，以吸引外汇，以维持和发展古巴的电信网络。尽管否认完全美元化，该公司承认国际市场是获得收入的关键，以补偿外汇的减少并支持其运营。
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