再次发生了。来自佛罗里达南部的一位古巴裔居民正在寻求答案，因为Wells Fargo 无预警地冻结了他的银行账户。
受影响者何塞·安东尼奥·奥尔塔在接受Telemundo 51采访时透露，他是在1月29日得知当他试图进行支付时，发现卡片被锁定，已经被取消。
在前往银行分行寻求解释时，他们告诉他需要提供文件。
“我把它们带走了，这很荒谬，因为他们早就拥有这些文件。此外，这些文件是不会过期的。一旦你成为公民，直到你去世之前，你就始终是公民。”奥尔塔这样表达，他是美国公民。
阻止账户的决定令José Antonio Orta感到困惑，因为他认为银行有其他方式来核实他的历史记录。
“如果只是检查一笔交易，看一下我的账户就足够了。他们不需要锁住我的账户。谁能比他们更了解我买什么、花多少钱，或者我如何处理我的账户呢？”他质疑道。
这位古巴人坚持说，他从未收到银行的任何通知，而且是他自己进行了多次电话联系才了解情况。
您的账户被冻结长达17天，影响了您已安排的付款。
“我得看看现在American Express、FPL以及所有自动从我的银行账户中扣款的账单会发生什么，因为它们什么也做不了，因为我的账户被锁定了。”她总结道。
这一集是富国银行在过去几个月实施的一系列措施的一部分，这些措施影响到了来自被制裁国家的客户，例如古巴。
问题可以追溯到2023年12月，当时首批病例开始曝光。
自那时起，关于该银行机构的回应问题一直受到关注，但截至目前，该公司对于受影响客户的数量以及这一审核过程的持续时间都未作出评论。
该公司将此次审查视为遵守外国资产控制办公室（OFAC）规定的一项必要措施，该机构要求金融实体核实来自受经济制裁国家客户的移民身份，例如古巴。
富国银行的回应
面对客户越来越高的关注和不满，该银行发布了一份声明。
“虽然我们不透露具体的银行关系细节，但我们可以分享我们的银行家尽力帮助受影响的客户，并尽量减少他们的麻烦。我们致力于在我们的流程中提供透明度，并与客户进行清晰的沟通。在这种情况下，一旦我们收到所需的所有文件，我们就为客户解决了问题，”他们表示。
金融机构，包含Wells Fargo，通常会设有既定的流程来通知客户何时需要更新文件。通常，这些通知会通过邮寄或电子邮件发送，并给予大约30天的时间来满足要求。
然而，这些近期的案例突显了客户应保持关注银行官方通知的重要性。
随着更多案件的曝光和不确定性的加剧，许多来自古巴的客户在美国开始担心他们的账户是否面临风险，并要求富国银行对此类程序提供更多澄清。
在2023年12月初，有消息报道两位拥有Cubata酒吧的古巴裔美国人，位于小哈瓦那，由于富国银行冻结了他们的银行账户，无法支付员工和供应商的款项。
在同一时期，传出了位于Hialeah的Wells Fargo分行的案例，意外地冻结了一位自90年代以来在美国的永久居民的账户，以及他的妻子，拥有美国国籍。
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