Tania Velázquez Rodríguez，古巴电信公司（ETECSA）执行董事长，针对日益增长的社会不满就近期的电话涨价作出了回应，公开道歉，以回应机构沟通不畅的问题，但并未撤回所实施的措施。
在最近的公开亮相中，在官方播客“Desde la Presidencia”中，由国家广播电视台播放，Velázquez捍卫了新的商业政策，并警告可能出现的电信系统技术崩溃，还继续为优先提供外汇相关服务的理由辩护，称存在“境外市场”。
在官方发言中，出席的有领导人Miguel Díaz-Canel和通讯部副部长Ernesto Rodríguez Hernández，这位官员承认ETECSA本应更好地传达其意图，并且承认由于缺乏清晰度和变化的突兀，公众的不满是可以理解的。
然而，他捍卫这项措施，称其为在当前国家经济背景下“明确目标”的必要行动。
“要通知大家，我们将会进行一些活动，以确定我们今天所解释和深入探讨的目标。因此，我必须向我们的人民表达歉意，因为我们系统、我们的公司、我们的服务所产生的所有这一情况迫使我们这样做。” Velázquez 表示。
他补充说，ETECSA对公民感到强烈的责任感，并将自己视为问题的一部分。
“也就是说，我们不能不去做，因为这是我们深切感受到的事情，我们感受到敏感，我们感觉自己是问题的一部分，我们就是问题的一部分，当然我们所有人都在承诺，所有的ETECSA员工都承诺共同寻找解决方案，建设性、尊重和文明的解决方案。”
最近，ETECSA宣布的决定又一次引发了人们对移动和互联网服务质量极差、高昂的费用以及对所收收入使用缺乏透明度的长篇抱怨。
许多用户在社交媒体上投诉说，对于月薪平均约2100比索的居民而言，网络连接已变成一种奢侈品。
尽管面临一波批评，这家公司是岛上唯一获授权提供电信服务的企业，它坚称在技术成本上升、进口零件困难以及美国禁运的影响下，无法在不调整价格的情况下运营。
在同一个节目中，主管警告说，如果不实施必要的调整，国家可能会面临“广泛的电信故障”。
“在这一基础设施中出现了一些特定的故障，这些故障可能导致我们预见到某个时刻会出现全面性的故障”，ETECSA的主席警告道，提前预示了国家电信系统可能面临的崩溃。
Según explicó, de发生这一故障，后果将是严重的。“我们无法打电话，无法发送信息，无法到达我们的学习或工作中心 […]”
几天前，在5月31日的特别发布会上，这位官员引发了一场新的争议，透露了费率上涨背后的一个动机是为了满足希望与岛上亲人联系的国际市场中的古巴人。
“我们有超过15年的国际充值理念，这一理念已被我们大部分客户群体很好地利用。”，Velázquez 解释道。 “我们也利用今天能够进入一个对想要与家人保持联系感兴趣的市场的机会。”
虽然否认了ETECSA完全美元化，但他承认“在某种程度上，美元化的概念在今天的某些领域是一个必要性”。新的以美元计价的费用仅可通过国际卡或MiTransfer钱包支付，这进一步证实了这一趋势。
影响如此之大，以至于哈瓦那大学的学生们正在进行无限期的学术罢工，要求公平的连接性和国家学生联合会主席的辞职，Ricardo Rodríguez González，因为他们认为他无力代表他们的利益。
Mientras政府坚持认为这些批评是“媒体战争”的一部分，互联网流传着像年轻的Alex Umur这样的病毒视频，他嘲弄新的非正式余额转售方案：
“胡安西托收到了国外的充值，胡安西托出售余额，你可以从胡安西托那里购买余额……现在要看的就是他会以多少价格出售，”他讽刺地评论道。
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