古巴的电信国有垄断公司ETECSA于本周三宣布，已解决其移动网络中检测到的故障，该故障影响了全国各个地区的语音和数据服务。
“今天早些时候检测到的与移动服务相关的问题已得到解决。流量值恢复到正常水平。我们对造成的不便表示歉意，”该公司在其官方社交媒体X上发布。
稍微超过三小时后，该公司在公开承认全国范围内出现中断后，ETECSA在其X平台的个人资料上表示，服务正开始逐步恢复。
“移动数据服务已经开始逐渐恢复正常。然而，拨打语音电话和发送短信时仍然感受到高水平的拥堵。相关部门仍在继续努力，完全恢复服务，”之前的一份更新指明。
根据初步信息，发现了一个影响语音和数据服务的故障，“在某些号码中”，但没有详细说明问题的严重性或受影响的省份。
“正在进行诊断以寻求解决方案。请关注公司的官方渠道，”在初始发布中指出。
这个新故障发生在大约24小时之前，马坦萨斯的ETESCA地区分部报告称，由于电力中断，乌尼翁·德·雷耶斯通信中心的发电机出现了故障。
报纸Girón的消息详细说明了该地区的固定电话服务受到了影响，除了Cidra、Bolondrón和Güira de Macurijes以外， Playa Girón也在影响范围内，位于Ciénaga de Zapata。
此外，数据和移动服务在联合德雷耶斯、佩德罗·贝坦库特、扎帕塔沼泽和哈格伊·格兰德的各个市镇也受到影响。
同样，几天前，星期五在哈瓦那东部的阿拉马尔地区发生的一场火灾造成了 超过200名居民的电信服务受到了影响，这一信息得到了ETECSA在其官方社交媒体上的确认。
这起事故的原因尚未查明，导致264名客户无法使用固定电话服务，95个家庭的Nauta Hogar服务受到影响，该服务提供住宅互联网连接。
一个月前，ETESCA网络运营副总裁Kevin Castro Rodríguez承认，他们已经没有足够的外汇来维持直到2022年的投资节奏。
“我们的外汇收入来源受到了严重影响。这意味着什么呢？我们在2022年之前制定的投资计划现在变得非常困难，”卡斯特罗承认，这证实了古巴用户每天所遭受的苦难：一个越来越拥堵、缓慢且不稳定的网络。
该负责人对固定电话、移动服务和互联网的故障进行了辩解，理由是多种因素的结合：需求增加、外汇短缺、非法天线造成的外部干扰，以及最近的一系列针对电信基础设施的破坏行为。
仅在哈瓦那，就有190万条手机线路，45万条固定线路，以及超过68,000个Nauta Hogar服务。2024年共记录了47起严重事件，从2025年开始到4月中旬又发生了10起案例。
根据ETECSA的说法，损害包括光纤电缆的切割、电池被盗、杆子被烧毁和塔被拆除，其中一些被称为“反革命行为”。
关于古巴ETECSA移动服务中断的常见问题
是什么导致了ETECSA移动服务的中断？
中断是由于移动网络的技术故障，该故障影响了古巴多个地区的语音和数据服务。ETECSA并未具体说明问题的确切规模或受到影响的省份，但报告称故障在当天的早些时候被发现，并且正在努力解决。
缺乏外汇对ETECSA服务质量产生了什么影响？
缺乏外汇严重影响了ETECSA维护和现代化其基础设施的能力，导致网络越来越拥堵、缓慢且不稳定。公司不得不重新分配资源来修复损坏，而不是推进其投资计划，这进一步恶化了服务质量。
ETECSA 如何应对破坏行为和维护不足的问题？
虽然 ETECSA 提到破坏活动是网络问题的原因之一，但该公司正在修复损坏，并与内政部协调以保护其基础设施。然而，缺乏财政资源限制了其对网络进行适当维护的能力。
ETECSA正在采取什么措施来改善古巴的连通性？
ETECSA已表达其对“持续改善”的承诺，并正在努力在中断后恢复移动服务。然而，由于外汇和资源的短缺，公司面临重大挑战，这限制了其在短期内实施实质性技术改进的能力。
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