本应是一次庆祝之夜，最终却在不满和挫败中结束，因为数十名观众前往哈瓦那的Pabellón Cuba，观看肥皂剧Regreso al corazón的最终章节，却举报了组织混乱、长时间等待和活动管理不善。

“我原本希望能在我母亲的生日当天与她一起庆祝。我在12月5日之前按照促销支付了预订，但这完全让我失望。糟糕的组织，缺乏尊重，这是在玩弄人们和他们的经济。我不想再说了，图片本身会说明一切，”一位用户在社交媒体上写道。

这位网友发布的图片显示了一个巨大的“摩洛特拉”，用于进入娱乐中心。

评论在放映后几小时内充斥着Facebook。一些观众表达了他们的不满，不仅因为活动的混乱，还有小说结局的艺术贫乏。

“我不喜欢这部小说的结局，觉得非常简单，乏味。而最后那些在小说中从未出现的人物，出现在阿莱汉德拉和迭戈的婚礼上，有的穿得很体面，有的却穿着短裤。显然是在填补场面，”网友雷尼尔·蒙特阿古多·古铁雷斯评论道。

其他与会者一致表达了普遍的不满：“进场时简直是灾难，完全是一片混乱”，“真是缺乏尊重，虽然这我并不感到惊讶”，或者“为了离开我舒适的家而身处那样的喧嚣中”是一些最广泛分享的观点。

此外，几位与会者提到恶劣的天气和缺乏后勤支持使体验更加复杂。

“我正是这样设想的，所以没浪费时间去。普通的古巴人缺乏健康的娱乐。”另一位用户评论道。

与此形成对比的是，官方媒体和亲政权页面将这一事件描述为一个“难忘的夜晚”，在那里“观众与艺术家之间分享了情感、掌声和共同的时刻”。

甚至歌手Waldo Mendoza的演唱会被认为是当天“壮观”的结束。

这个活动由古巴电视台和国有文化企业主办，吸引了数百人聚集在古巴馆，这是哈瓦那维达多地区的一个传统场所。

“媒体所说的与我们所经历的完全不同。现场混乱，推搡，服务差。没有人知道该从哪里进，也不知道预定是怎么回事。”一位参加活动的年轻人解释道。

“他们向我们出售了一次文化体验，但结果却只是浪费时间。总是这样：临时发挥，缺乏尊重，对观众毫无考虑，”另一位用户在Facebook上写道。

返回心灵是古巴年度观看人数最多的肥皂剧之一，吸引了成千上万的观众热情追随，他们在其中寻找日常危机下的一丝喘息。

“那个古巴人只是想消遣一会儿，但连这一点也没能平静地享受。”一位助理总结道。