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马坦萨斯的多个社区居民举报称，饮用水短缺已成为一项生意，迫使他们支付数千比索购买水车以满足需求，同时供水中断持续数周甚至数月，疑似与阀门的操控和设备与物资的故障有关，而这些问题始终得不到解决。
在社交媒体上，退休人员和普通民众举报了他们的情况，他们表示每两周都必须支付一桶水以满足家庭的需要。水的价格已经达到了每升一比索。
“自1月31日起我所在的街区没有一滴水……我领取4,300 CUP的退休金，还有8,000来自于额外工作的收入……我每两周支付3,000.这样生活下去怎么可能呢？”，一位居民指出，描述了在没有稳定服务的情况下生存所带来的经济负担。
在省会和周边地区，证词一致认为，供应不足为不合理收费打开了大门。
“昨天我花了3000比索买了一管水……这要到什么时候？这太过分了，”一位邻居说道，另一位邻居则指责说 在低洼地区水龙头没有水供应 ，尽管有所谓的开放时间。
“已经超过15天了…我也不知道…真是太可怕了。”对于许多人来说，“这已经变成了一桩生意”，这种感受在他们看来，在每一天没有技术响应或明确恢复时间表的情况下愈发明显。
居民报告还指出了操作上的不规范。在卡贝萨斯圣安东尼奥，联合德雷耶斯的居民呼吁对这种情况进行记录：已有六个月没有水，且他们声称 “在各个区域的开放时间存在着不正当的交易。”
然后煤气呢？
他们还指出，发电机组的燃料“只够一周，却只能用两天”，而“免费的”水车燃料“从不见踪影”，因此他们呼吁“采访百姓，毕竟他们才是说真话的。”
“今天没有人回答涡轮机在哪里以及它的状况如何，”居民的投诉补充道。
在城市的某些地区——比如萨拉曼卡和圣伊莎贝尔之间的圣卡洛斯街——居民们表示水根本无法流出“即便是最小的水龙头”，并质疑是否没有打开阀门，或者是否故意中断供水周期。
拉长的停电、无故的技术故障，以及被迫依赖水车的情况，使人们更加相信这一切有利于中介和非正规经营者，而家庭所承受的费用轻松超过了退休人员和工人的月收入。
不满情绪超越了具体的抱怨，变成了政治诉求。“请他们检查一切，我已经没有水十个月了… 另一位受到影响的民众表示，必须如我们总统所言，把对人民的要求同样提给政府，指出缺乏可核实的回应，以及需要控制技术流程（涡轮机、燃料、阀门操作）以及与通过水车进行替代分配相关的收费。
与此同时，脆弱家庭——退休人员、有儿童或病人的家庭—— 仍需自掏腰包以保障基本生活需求，在一个根据他们的投诉，规划和监管失职，且在这一基本服务中营利现象泛滥的环境中。
邻居们迫切需要的是针对设备的真实状况提供透明信息、可行的抽水时间表、对燃料的管控以及对水车的有效监管，并对每项措施进行公开跟踪，直到水源重新供应到水龙头。
公司的理由
Según expuso el diario oficialista Girón，在马坦萨斯市，居民阿德尔法·玛丽亚·卡塞雷斯·佩雷斯，住在萨拉曼卡街31016号，位于卡普里乔与布埃纳·维斯塔之间，叙述道 在大约八个月的时间里，她的住所及周边地区缺乏饮用水。
“即使在最严峻的时刻，也没有停止进入附近的水池。”他承认省内普遍存在危机，但指出在一些邻近地区“每天都有水出现”。
请要求供水和排水公司检查连接，不要仅仅将问题归结为“电力影响”。
“我们要求的是解决方案，而非解释，更不需要辩解，”他写道；“今天，饮用水是每个人的权利。”
该公司通过 Luis Ojito Almeida，市级服务部的专家，回应了来信者的请求。他访问了来信者，并将缺水问题归因于“过长时间未进行抽水”，这是由于缺乏电力所导致，阻碍了过程的稳定性。
她指出，短暂的电力供应“无法恢复水管网络，因此水无法到达居民家中”，并且随着电力服务的增加，水“虽然不多，但在卡塞雷斯·佩雷斯家中已可见”。
在这番解释之后，邻居坚持认为“对于民众的问题没有敏感度”，并表示必须优先考虑“所有必要的行动”，以保持“最低限度的抽水”，而不必等待上级的指示。
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