相关视频：
Lo que para Bárbara V. G. 应该是一次前往古巴的平静之旅，结果却变成了一场与时间赛跑的紧急局面，经历了数小时的焦虑，并产生了超过一千欧元的意外开支。今天，感谢 坎塔布里亚运输仲裁委员会 的裁决，国有公司 Renfe 被迫对造成的损失进行赔偿。
根据Telecinco 的报道，并得到了消费者组织FACUA的确认，巴巴拉于2024年7月26日持有一张阿尔维亚列车的车票，预计于上午11:19到达马德里。
在离开前的三个小时多的时间内，乘坐World2fly前往哈瓦那的航班似乎一切都在掌控之中。但从一开始，列车因门的问题延误了45分钟，不久之后，另一故障迫使所有乘客换乘，并沿公路继续前往巴利亚多利德。
Cada个事故都加深了他的绝望。最终，他以两个小时十五分钟的延误抵达了马德里。他跑到机场T4，但办理登机手续已经关闭。飞机即将起飞，与他国家的连接暂时中断。
为了不失去当天飞行的机会，他不得不为一张两个小时后起飞的Air Europa新机票支付1,046.24欧元，此外还花费了53.95欧元在出租车上。
Renfe 仅退还了火车票的 59.50 欧元，理由是他们并不有义务保障与其他交通方式的衔接。
在FACUA的法律支持下，该名古巴女性将案件提交仲裁。2025年4月，仲裁委员会一致裁定支持她，将Renfe的行为称为“超出单纯过失的商业疏忽”，并承认该公司“未履行其主要义务”。
El laudo, de carácter vinculante, obliga a Renfe a pagarle 1,099,89 euros en concepto de indemnización。更重要的是，对巴尔巴拉来说，这不仅仅是经济补偿，而是承认由于铁路公司的疏忽，她按时与亲人见面的权利受到侵犯。
关于Renfe因延误而对乘客赔偿及在古巴交通的常见问题
为什么Renfe被迫赔偿巴尔巴拉·V·G.?
Renfe 被迫向 Bárbara V. G. 赔偿，因为她的火车延误超过两小时， 导致她错过了前往古巴的航班。坎塔布里亚运输仲裁委员会裁定，该公司表现出“缺乏商业勤勉”，因此必须对乘客所产生的额外费用进行赔偿。
巴尔巴拉·V·G.因火车延误而需要承担哪些费用？
Bárbara V. G.不得不为与Air Europa重新订购的机票支付超过1,046欧元，并为按时到达机场而花费近54欧元的出租车费。Renfe最初只退还了火车票的费用，即59.50欧元。
古巴的运输状况对旅行者有哪些影响？
运输在古巴面临着多重挑战，例如延误、取消以及火车和飞机的条件较差。古巴的火车存在准时性和维护方面的问题，而航空公司则面临运营限制以及国际连接的减少。这些情况可能对旅行者的体验产生负面影响，并使他们的旅行计划变得复杂。
正在采取哪些措施来改善古巴的铁路系统？
政府宣布了一些举措，如在火车上提供Wi-Fi以现代化服务，并调整行程以提高服务质量。然而，像轨道老化和资源匮乏这样的结构性问题仍然是一个重大障碍。尽管有现代化的承诺，古巴的铁路系统仍面临挑战，这些挑战源于数十年的被忽视和缺乏投资。
归档于：