约翰娜·霍拉·阿尔瓦雷斯在周二公开向古巴交通部长提出请求，表达了她对国内航班乘客所受到不公待遇的不满。
爱德华多·罗德里格斯·达维拉，相关部门的部长，最近在Facebook上宣布哈瓦那何塞·马尔蒂国际机场第三航站楼的空调系统部分恢复。在那条发布中，有位古巴居民通过评论区表达了她的担忧。
乔拉·阿尔瓦雷斯解释说，许多来自各省的旅客在支付了高昂的出租车费用后抵达哈瓦那1号航站楼，却被告知将改为乘坐大巴，而不是按原定计划登机。
他指出，这些变更是在没有提前通知或解释的情况下进行的，而且没有提供任何因服务变更而导致的退款。
此外，他指出，在某些情况下，飞机并不会在当天起飞，这迫使乘客在航站楼外过夜，携带着行李，因为他们不被允许留在候机楼内。
这种情况让乔拉·阿尔瓦雷斯询问交通部长：“尽管所有乘客都留下了他们的电话，为什么仍然没有通知更改或取消呢？”她在信息中质疑，并强调了对受影响者缺乏信息的情况。
该古巴人也表达了对缺乏退款的担忧，尤其是对于那些经历剧烈交通模式变化的旅客，他们不得不从空中运输转为陆地运输，这在经济上和时间上都对旅客产生了影响：“谁来接收民众的投诉，受影响的客户又该在哪里寻找回复？”她补充道。
最后，Jolá Álvarez相信部长不会忽视这个问题，该问题在乘客中引起了很大的不满，并希望能得到一个明确的回应，以指导公众在如此烦恼和不利的情况下如何处理。
另一位网民Lisbette CG表示：“人们在不确定航班是否会起飞的情况下花费了多少个小时，而在乘客中，更有无数的孩子，其中许多还是婴儿。”
“在被像动物一样摊着七个小时后，他们提供了一份点心，包括一杯果汁和一块面包，这些都是在车站的咖啡厅里出售的，”投诉者指出。“在我看来，如果他们无法提供服务，就不应该售卖车票。”
在一次旅行中，一位古巴人注意到，在哈瓦那的机场，露天停放的老旧飞机因政府的失职和恶劣的环境而逐渐 deteriorate。这一情况在周三发布的一段社交媒体视频中得到了展示。
“它们正在那里腐烂，”一位名叫Joan Licourt的人在Facebook上发布的视频中这样表达。
“我那天搭这架飞机去往圣地亚哥·德·古巴，”年轻人补充道，他还投诉说，那些可能能重新起飞的飞机如今状态堪忧。
古巴各省之间的人员流动已成为一个重大问题，许多人因国家运输选项的匮乏而不得不选择私营运输服务。缺少国内航班使这一状况更加严峻。
在2023年，古巴政权宣布将探索“采购新飞机的可能性”，以振兴其疲弱的航空业，而这一决定是在该国唯一的国有航空公司因缺乏飞机而多年无法飞往重要国际目的地的背景下作出的。
“我们仍在寻找替代方案，无论是乘客的运输还是货物的运输，”交通部长爱德华多·罗德里格斯·达维拉在指责美国封锁导致古巴普遍困境之后说道。
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