一位哈瓦那普拉亚区的居民公开指责电力公司在服务收费方面存在涉嫌违规行为，他称这是一种“制度化诈骗和抢劫”的尝试，针对的是当地居民。
Jonás Bourne Varona，受影响的居民，通过一个 视频 表示，自六月份以来，他收到了与其家庭实际用电量不符的账单。因此，他表示已向国家机构提交了每月的投诉，但未获得有效的解决方案。
“官员们提供的不过是一些空洞的辩解，”博恩说。他指出，企业坚持要求支付虚假的金额，并威胁在未付款的情况下切断电力服务。
举报人表示，这并非个案。根据他的说法，他在公司的投诉桌上与其他受影响的客户碰面，大家都面临着相同的情况：没有合理解释的高额费用和在压力下的付款要求。
Bourne还指出，他反对古巴政权，并面临持续的警察骚扰。他认为自己的行动可能会影响当局对其举报缺乏反应的情况。
“警察整周都在骚扰我，我面临这两个问题：镇压和制度性虐待，”她控诉道。
除对账目变动的批评外，市民还对目前电力公司提供的糟糕服务表示愤慨，在全国范围内，由于长时间停电和系统投资不足，正经历能源危机。
证词通过反对派社交媒体传播，由Ángel Moya发布，目的是“揭露”Bourne所称在Playa市及其他地区发生的事情。
她的控诉反映了人们对古巴公共服务 deterioro 日益加剧的不满，以及对国家机构权力滥用的愤怒。
虚假账单和欺诈：在古巴反复出现的问题
针对电力公司的投诉及其服务管理的问题在古巴的近年来逐渐增多，这与国家面临的能源危机息息相关。
在2025年2月，一位名为 @sheyreyes03 的古巴人在 TikTok 上举报称，她与她的姐妹及数位邻居一起被她所在社区的电力收费员欺诈。
尽管提供了付款证明，电力公司仍强迫他们重新结清几笔账单，以避免供电被切断。“我们并不应该为那个男人欺骗我们而受到惩罚，”年轻人说道，突显了国家机构在欺诈事件中的失责。
就在同月，另一位居住在马尼卡瓜（Villa Clara）的用户在社交媒体上展示了一张356比索25分的账单，尽管她所在地区由于频繁停电，每24小时仅能享受到一小时的电力供应。
受害者举报说家里只有一个冰箱，并且将这一收费形容为“真正的诈骗”。她的案例反映了在长时间停电的情况下支付高额账单的矛盾。
这些投诉并不新鲜。在2023年，位于孔特拉迈斯特雷（圣地亚哥·德·古巴），居民举报了自称为电力公司的工作人员，他们试图以“送往实验室”为由拆除电表。
官方身份证明的缺乏以及公司缺乏回应引发了对欺诈行为的怀疑，这使得居民在社交媒体上发出警报。
这些事件显示出一种不规范的模式：收费过高、账单透明度缺失以及市民投诉管理不善。此外，还有全国性的能源危机，据报道，2025年初每日缺口接近2000 MW，导致整个岛屿出现长时间的停电。
社交媒体已成为揭露这些情况的主要渠道，这不仅暴露了古巴电力系统的脆弱性，也反映了消费者在面对欺诈、滥用和不当机构行为时的无保护状态。
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