LA Fitness，美国最大的私人健身房和俱乐部连锁，在全国拥有超过700个地点，正面临美国联邦贸易委员会（FTC）提起的诉讼，指控其在取消会员资格方面设置了过于严格的障碍。
La denuncia de la FTC 引用数千名客户，他们在尝试取消服务时遭遇障碍和重复收费。退出过程被称为“模糊且复杂”，在迈阿密及佛罗里达其他地区造成了投诉，而该公司在这些地方有着强大的影响力。
参与的运营商，Fitness International, LLC 和 Fitness & Sports Clubs, LLC，还管理其他品牌，如 Esporta Fitness、City Sports Club 和 Club Studio，总会员数达到 370 万人。
La FTC指出，在尝试取消会员资格时，用户必须从网站上打印出一份表格，并提供通常不容易记忆的数据。
此外，前往亲自取消的人面临着有限的公众接待时间或必须由经理接待，这进一步使得过程变得复杂。
通过邮件取消也不是简单的事情。该机构指出，这会产生额外费用，而且许多消费者在申请取消后仍继续收到费用，即便他们尝试通过银行或信用卡阻止支付。根据FTC的说法，该公司使用新账户号码重新收取费用。
“这是许多美国人都经历过的情况。一个看似不可能取消的健身房会员资格，”Christopher Mufarrige，消费者保护办公室主任向Telemundo 51解释道。
Jill Hill，Fitness International 的俱乐部运营总裁，否认了这些指控，并表示他们遵守“点击取消”的规定，提供少量点击即可在线取消服务。
会员费每月从30美元到299美元不等，不包括年度费用或额外服务。对于位于佛罗里达州南部和其他州的数千名用户来说，这一过程成为了一场管理和财务的噩梦。
关于对LA Fitness提起的关于取消会员资格困难的诉讼的常见问题
为什么LA Fitness面临FTC的诉讼？
LA Fitness 面临来自联邦贸易委员会的诉讼，因其对客户取消会员资格施加了过于严苛的要求。 联邦贸易委员会指控该公司制定了一个“模糊而复杂”的流程，包括需要打印表格和在请求取消后仍然进行的重复收费等障碍。
LA Fitness客户的主要投诉是什么？
LA Fitness的客户主要抱怨取消会员资格时遇到的障碍。这些困难包括取消时段的限制、需要由经理接待、通过邮件取消的额外费用，以及即使在尝试停止付款后仍然会产生的持续收费。
LA Fitness对针对他们的指控有什么回应？
LA Fitness通过其运营总裁Jill Hill否认FTC的指控。 Hill表示，公司遵守“点击取消”规范，提供在线取消选项，她认为这既简单又可访问，虽然该规范已被法院驳回。
这起诉讼对佛罗里达州LA Fitness的用户有什么影响？
对于佛罗里达州的LA Fitness的许多用户来说，这一需求验证了他们的抱怨。 该连锁店在佛罗里达南部有着强大的影响力，对于成千上万的用户而言，取消会员的过程一直是行政和财务上的噩梦。
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