一位来自迈阿密的古巴人，在TikTok上以Mónica Guilarte (@latoxicasoaps)的名义分享了她在Dollar Tree购物时的经历，她是在为办公室的一个项目寻找装饰纸。她在视频中提到，在漫游了几家商店后，她终于在一家Dollar Tree找到了所需的材料，并决定购买所有可用的约70个单位，以为每个只需一美元。
在她的叙述中，莫妮卡详细说明了购买过程的复杂性，这主要是由于商店内冗长的排队情况，而这些是人员不足造成的。当轮到她时，等待的时间又延长了，因为收银员必须逐个扫描每件商品。当莫妮卡注意到收银员和她身后的一位顾客之间互相传递的眼神和手势时，她感到紧张，这些她都解读为嘲讽。
“然后她扫描了所有商品，系统开始累加，我问她：‘哦，怎么这么贵？’那时她告诉我价格是1.25美元。当我在掏出银行卡时，收银员看了我身后的人，两人都笑了。我立刻转身问：‘发生什么事了？’然后看着收银员，她回答说：‘没事，没事。’我向来不是那种会保持沉默的人，结果让我让那些不拘小节的人很尴尬。”
莫妮卡显然很不满，针对收银员和顾客因缺乏尊重的问题进行了对峙。她在视频中表示：“你们需要更加谨慎，因为任何人都可能犯错。”
此外，这位短视频博主批评了糟糕的客户服务，并指出这些商店的一些员工似乎对工作缺乏兴趣，这与低薪有关，虽然她强调这并不能为不专业的态度辩解。“如果我打算在你的生意上花钱，我最起码希望能够得到良好的消费待遇，”她强调道。
莫妮卡在她的视频中以一句直接的话结束了对商主的呼吁：“无论一个人走到哪里，都必须有良好的客户服务。这不是古巴，也不是其他什么国家。在这里，我们必须面带微笑工作。”
这个视频在TikTok上引发了一波评论，许多用户对其坚定态度表示赞赏，并强调在任何商业互动中要求尊重和专业的重要性。
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