西班牙酒店跨国公司巴尔塞洛否认古巴存在食品短缺，并为此在其瓦拉德罗的索利马尔度假村餐厅发布了美食图片作为证明。
“古巴缺乏物资？现在并不是这样。”一位匿名参与者在Facebook群组Barceló Solymar - Occidental Arenas Blancas中表示，该群由Grupo Barceló在岛上的社区经理Alejandro Florat创建。
其发布的声明否认了即使是古巴政府及联合国等国际机构所认可的证据，并分享了他们在瓦拉德罗酒店丰盛的美食照片。
从图片来看，Solymar - Occidental Arenas Blancas度假村的自助餐桌是为了迎接来自加拿大的一组客人而准备的，菜肴和场地都装饰着该国的国旗。
在六月底，一名加拿大游客在该酒店度过了两周，他将自己的住宿体验形容为“生命中最糟糕的经历”。
居住在加拿大萨里市的乔·伊斯科特在上述Facebook小组中分享了他的经历，并发布了显示设施严重 deterioro 和食物质量极差的照片。
他们的抱怨与近年来数百名来自该国的游客的意见相呼应，这些游客对古巴的酒店设施表示失望，甚至上了国际媒体的头条。
加拿大游客在前往古巴时，主要指出的问题包括酒店提供的食物短缺和质量欠佳。作为前往古巴的主要游客来源国，加拿大近年来涌向古巴的旅行者和相关旅游机构显著减少。
近日，加拿大知名旅行社Sunwing Vacations Group的市场营销总监Samantha Taylor表示，他们决定从产品目录中撤回26家古巴酒店，原因是客户反馈中发现了质量问题。
加拿大的旅行社决定推广多米尼加共和国、巴哈马、洪都拉斯和哥伦比亚等替代目的地，以确保游客获得更满意的体验，而不是前往古巴。
“古巴的五星级酒店是怎样的？三颗星的酒店又是怎样的？我们从客户的评论中看到，加拿大人希望对所获得的服务有一定的透明度。他们不希望有任何意外，”泰勒解释道。
同时，他也承认，国家面临的能源危机影响了客户的观点，许多客户在自己入住的酒店中也遭遇了停电，这让他们感到震惊。
泰勒承认，这些事件可能会影响消费者的信心。“古巴最近几周经历了一些波动，这可能会影响消费者的信心，”他表示。
巴塞洛酒店及度假村于2011年2月决定将其两处设施整合，形成巴塞洛阿雷纳斯布兰卡斯-索利玛尔度假村，提供883间全包式客房。
2019年6月，巴塞洛集团被纳入了一起针对古巴裔美国家庭的集体诉讼，这些家庭依据赫尔姆斯-伯顿法案在美国法院要求对西班牙、法国和加拿大的酒店公司进行赔偿。
在诉讼案件中，特别突出的是继承人迭戈·特里尼达德的案例，他向西班牙集团索赔，因巴塞洛酒店索利马尔（Hotel Barceló Solymar）位于瓦拉德罗的土地是属于迭戈·科斯梅·特里尼达德·瓦尔德斯的，他是土地的拥有者，同时也是特里尼达德兄弟烟草公司的老板。
自1931年成立以来，巴塞洛集团一直致力于旅游行业，目前该集团拥有酒店部门和旅行部门，使其成为全球旅游行业最重要的企业之一。其主要业务集中在欧洲、美洲和北非，在28个国家拥有300家酒店，并在三大洲设有1643家旅行社。
然而，随着时间的推移，Barceló在古巴的存在已大为减少。2010年，该集团在古巴管理着六家酒店——Barceló Arenas Blancas、Barceló Solymar（于2011年合并为Solymar - Arenas Blancas度假村）、Barceló Marina Palace、Barceló Cayo Libertad、Barceló Cayo Santa María和Barceló Habana Ciudad——而到今天，仅剩下位于巴拉德罗的度假村。
这个星期三，巴尔塞罗在古巴唯一度假村的管理层竟然否认了岛上严重缺乏食品的痛苦现实，在社交媒体上发布了一些美食的图片，而古巴人民对此几乎毫无了解。
关于古巴食品和酒店状况的常见问题
在古巴真的存在食品短缺吗？
尽管巴塞洛集团声称没有食品短缺，但有确凿的证据表明情况并非如此。国际机构和游客的证词都揭露了基本商品的缺乏。此外，古巴人权观察报告显示，89%的古巴家庭生活在极端贫困中，这加剧了岛上的食品危机。
瓦拉德罗的酒店条件如何？
瓦拉德罗的酒店条件受到众多批评。游客们反映设施老化以及食物质量差。甚至有些人形容他们的入住体验是人生中最糟糕的，这导致国际旅行社的兴趣下降。
古巴政府在食品危机面前采取了什么措施？
古巴政府因其在旅游和美食活动上的关注，例如瓦拉德罗美食节，而未能有效应对食品危机而受到批评。这些活动与古巴人民所面临的严重短缺现实形成了鲜明对比。
目前的情况对古巴旅游业产生了怎样的影响？
粮食和能源危机对古巴的旅游业产生了负面影响。酒店服务质量的下降以及游客的不良体验导致旅行社将古巴酒店从其目录中撤下。这导致游客人数减少，尤其是来自加拿大的游客，后者是该岛旅游的主要市场之一。
旅行社在古巴的现状下正在寻求哪些替代方案？
旅行社开始推广其他目的地，而不是古巴，这主要是因为游客对该岛旅游体验质量的抱怨。目前，多米尼加共和国、巴哈马、洪都拉斯和哥伦比亚等地被视为更可靠和令人满意的替代选择。
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