西班牙酒店跨国集团巴尔塞洛否认古巴存在食品短缺，并为此在其瓦尔德罗索伊马尔度假村的餐厅发布了美食图片以作证明。
“古巴缺乏资源？此刻并没有，”一位匿名参与者在由艾哈迈德·弗洛拉特创立的Facebook小组“Barceló Solymar - Occidental Arenas Blancas”中表示。
他发表的声明否认了连古巴政权及联合国等国际组织都承认的证据，并分享了他位于瓦拉德罗酒店丰盛的美食摄影。
根据图片来看，Solymar - Occidental Arenas Blancas度假村的自助餐桌是为了欢迎来自加拿大的一组客人而精心布置的，菜肴和场地都装饰着该国的国旗。
在六月底，一名加拿大游客在该酒店度过了两周，他将自己的入住体验称为“一生中最糟糕的经历”。
居住在加拿大萨里市的乔·伊斯科特在该Facebook群组中分享了他的经历，并上传了展示设施严重恶化和食物质量极差的照片。
他们的投诉与近年来数百名该国游客的意见相呼应，这些游客对古巴的酒店设施感到失望，甚至引发了国际媒体的广泛报道。
加拿大游客在前往古巴时，主要提到的问题包括酒店提供的食物不足和质量差。作为前往古巴的主要游客来源国，加拿大近年来对古巴作为度假目的地的游客和旅行社的兴趣明显下降。
近日，加拿大著名旅行社Sunwing Vacations Group的市场总监Samantha Taylor表示，他们决定将26家古巴酒店从其产品目录中撤回，原因是客户反馈中发现了质量问题。
加拿大旅行社决定在多米尼加共和国、巴哈马、洪都拉斯和哥伦比亚推广替代目的地，以期为游客提供更加满意的体验，而不是前往古巴。
“古巴的五星级酒店是什么样的？三颗星的酒店又如何？我们从客户的评论中了解到，加拿大游客希望在所获得的服务上有一定的透明度。他们不希望感到惊讶。” 泰勒解释道。
同时，他承认，国家当前面临的能源危机对客户的看法产生了影响，许多客户甚至在他们所住宿的酒店里也遭遇到了停电的情况，这令他们感到意外。
泰勒承认这些事件可能会影响消费者的信心。他表示：“古巴在过去几周经历了一些波动，这可能会影响消费者的信心。”
巴塞洛酒店及度假村于2011年2月决定将其两个设施合并，形成巴塞洛阿雷纳斯布兰卡斯-索利玛尔酒店度假综合体，该综合体下设883间按全包制运营的客房。
2019年6月，巴塞洛集团被纳入了一项由古巴裔美国家庭发起的集体诉讼，依据赫尔姆斯-伯顿法案，他们在美国法庭上要求西班牙、法国和加拿大的酒店公司进行赔偿。
在诉讼案件中，尤以继承人迭戈·特里尼达德的案件最为突出，他向西班牙集团索赔，因其位于瓦拉德罗的巴塞洛索利马尔酒店是建在迭戈·科斯梅·特里尼达德·巴尔德斯的财产上，而他是特里尼达兄弟烟草公司的土地所有者。
自1931年成立以来，巴萨洛集团专注于旅游行业。目前，该集团拥有酒店部门和旅行部门，使其成为全球旅游行业最重要的企业之一。其主要业务集中在欧洲、美国和北非，在28个国家拥有300家酒店，并在三个大洲设有1643家旅行社。
然而，巴塞洛在古巴的存在随着时间的推移而减少。2010年，该集团旗下共有六个管理的酒店——巴塞洛白沙滩酒店、巴塞洛索利马尔酒店（于2011年合并为索利马尔-白沙滩度假村）、巴塞洛海洋宫酒店、巴塞洛自由岛酒店、巴塞洛圣玛丽亚岛酒店和巴塞洛哈瓦那市酒店——而如今只保留了巴拉德罗的度假村。
本周三，巴尔塞洛在古巴唯一度假村的管理层竟敢否认岛上严重的食品短缺问题，在社交媒体上发布了一些美食的图片，而这些美食连古巴人民都未曾听闻过。
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