一位居住在西班牙的古巴人，名叫Idisleidys Sosa，举报称她向自己在古巴的叔叔寄了一部手机，但结果收到的却是装满螺丝和鸡汤的手机盒。
那位女士愤怒地表示，她寄了一包裹，里面有一部手机和两副眼镜给她的叔叔，但收到包裹时，眼镜完好无损，而手机盒里只有螺丝和鸡肉汤。
索萨称这一事件为“对人的不尊重”，并对古巴邮政服务表示失望，指责其操纵和掠夺包裹的内容。
"真难以置信，你信任一个机构将包裹送到你亲人手中，却最终收到这样的东西，"他在发送给CiberCuba Noticias的评论中表示。
索萨，住在特内里费岛的圣克鲁斯，详细说明她通过古巴邮政将包裹从西班牙寄往马坦萨斯的佩里科。
此外，家属在佩里科的邮局提出了投诉，但由于没有电，他们以手动方式接收了案件，并被告知第二天再来看看“他们能做些什么”。
解释给CiberCuba，包裹自9月27日起就在古巴，正如他们通过在线跟踪所看到的。10月1日，古巴的家人通过电话得知，邮政运输在马坦萨斯取走了包裹；但直到今天10月16日，佩里科的办公室才打电话通知他们去取包裹。
她的表妹接了他，邮局的工作人员看到包裹半开着，打开时发现手机被盗了。
在视频中，受害者的女儿惊呼：“看，阿姨，我爸爸的手机被偷了。真是太没有尊重了，我无语了，一些螺丝铁”；而那个男人则在抱怨：“看看他们扔的东西”，展示着里面的内容。
受害者向当局提出了正式投诉，并要求国有企业作出回应。
索萨在他的控诉中以警告结束：“看看他们是否有勇气站出来。”
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