信息技术国防公司（Xetid）开发了一个平台，通过该平台，自然人或法人可以在线办理、获取并签署在古巴境内具有法律效力的数字文档。
从周一开始，提供服务的机构已可用于发放经过认可的证书，用于高级身份识别和电子签名，根据官方报纸《格兰玛》报道。
然而，尽管声明未提及是否可以从加勒比海国家以外的地方访问网站（https://certificados.xetid.cu），但CiberCuba证实，该网站对于居住在海外的古巴人是不可用的。
在ACX数字证书平台上设定的权限包括注册、登记、搜索和检查证书，Xetid数字经济基础单位主任诺埃尔·阿尔瓦拉多·塞佩罗解释道。
这项技术可以为备受期待的行政效率提供助力，而这一点恰恰是古巴司法部门所缺乏的。市民们的举报显示，文件办理过程有时会拖延数月之久。
“众所周知，所有这些事务都必须在工作时间内处理，因此那天我必须请假，凌晨四点起床，排队等候，而在很多情况下，他们只处理到中午，这主要是由于网络连接的问题。”哈瓦那旧城居民阿米纳尔·罗德里格斯·卡斯蒂略最近对此表示遗憾，他在奥尔金市的民政局申请出生证明时，耗费了超过三个月的时间。
然而，古巴的管理者表示，这个平台还将使得可以为应用程序和内容颁发证书，并提供认证机构的服务。
ACX由一系列解决方案和服务组成，旨在实现公民官方流程或手续的自动化和信息化，并与EnZona的身份提供商及公民唯一信息系统（Ficha Única del Ciudadano）进行整合。
此外，它可以在Windows和Unix/Linux操作系统中使用，能够优化流程，确保电子数据的安全性，阿尔瓦拉多指出。
阿尔瓦拉多解释说，平台持续更新所发证书的有效性，这些证书可以通过既定程序进行查阅。
最后，他指出，ACX提供与数字身份的发放、撤销和续期相关的服务，并通过支持新兴领域企业的培训，推动了创新的发展。
Cubadebate网站热烈报道了这一消息，但从评论中可以看出，人们对这项技术的了解不足，同时也对Xetid公司的运作表示不满。
一位以“Trabajador”为昵称的用户指出，许多人对此话题并不熟悉，并请求“提供一些关于如何使用这些电子签名证书的实际例子，大多数人对此不是很精通。”
此外，两位名叫阿尔弗雷多和奥斯卡·雷耶斯的人就客户服务的低效问题进行了讨论。
阿尔弗雷多要求Xetid审查公众服务的邮件，他表示：“我不知道该找谁来删除我在EnZona的注册，因为我丢失了密码。数字化的做法很好，但如果无法为我们这些利用其优势的人提供服务，那么他们的推广活动也没有任何意义。”
对于此，Reyes 回应说，他即将满三个月无法支付电力服务费用。他多次通过不同渠道提出过投诉，但至今未收到任何回应，也没有人主动联系他。
一位名叫米格尔的用户表示，这项技术非常重要，因为公众获取文件变得“繁琐”，让人“烦恼于漫长的等待、延误和排队”。
一位名为Flower的人表示：“首先，Xetid应该专注于完善司法部的在线申请系统，比如出生证明、结婚证明等。我从2023年6月起在线申请了一份证明，但至今没有任何回应，在线更新显示的也是‘仍在处理中’。”
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